Мы с Ольгой периодически вычитываем сообщения друг друга клиентам под лозунгом "Достаточно ли понятно я написала". Обычно это нужно в двух случаях:
1) надо объяснить на пальцах действительно сложные вещи. Ну, там, много условий надо учесть при расчёте, или человек никогда не имел с чем-то дело (попробуйте объяснить человеку, далёкому от дизайна, что такое вектор, к примеру), ну или вообще это сложно объяснит на пальцах, не показывая вживую.
2) собеседник идиот. Он попадает в эту категорию, если ему уже объяснили 10 раз, человек вроде понял, но задаёт вопрос в стотыщтридцатый раз. Например: "Мы выдадим Вам исходник после того, как Вы утвердите макет. И цену за вышивку скажем, пока макет меняется, точно сказать нельзя" (повторяется где-то в 3 или в 4 раз) - "А давайте попробуем вот это и вот это. И вот это прикинем. Так где там наш исходник? И цену скажите". Это версия лайт и из недавнего, если что. Или речь идёт не о каких-то вопросах специфики производства, а простейшей цепочки действий. Например. "Мы работаем по предоплате" - "Хорошо, запускайте в производство, деньги принесём, когда будем забирать заказ" (Ответ "А можно постоплату или частичную предоплату" - это диалог, а не идиотизм).

Так вот как-то часто в последнее время вторая категория...